Il glossario è suddiviso in due sezioni: una dedicata ai termini presenti nella bolletta dell’energia elettrica e una relativa alla bolletta del gas. Ciascuna sezione include due sottoparti: il “quadro sintetico”, che raccoglie i termini riportati generalmente nella prima pagina della bolletta, e il “quadro di dettaglio”, che riporta i termini utilizzati nelle pagine successive, dove viene illustrato in dettaglio quanto fatturato al cliente.